FAQ


원하는 답변이 없으면 1:1 상담문의를 요청해 주세요.

상품 교환이나 반품은 [MY PAGE > 교환/반품] 통해 접수 해 주시기 바랍니다.

반품교환 시, 관한 사유 내용을 필수로 기재하여 접수 부탁드립니다.


■ 반품교환은 물품 수령 후 7일 이내 가능하며, 아래와 같은 사유로는 반품교환이 불가능합니다.

1. 상품이 훼손되거나 제품의 사용으로 상품가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가능한 경우.

2. 제품 인도 시에 포함되어 있던 사은품이나 상품의 택, 보증서, 부자재가 누락된 경우.

3. 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 상실된 경우. (예: 한정판매 제품, 제품 사용기한의 경과 등)

4. 주문제작으로 만들어진 제품.

비회원이신 경우에는 주문이 불가능합니다.

37DEGREES 회원 가입을 통해 다양한 이벤트와 혜택을 받을 수 있습니다.


배송준비중 단계는 택배사로 제품이미 출고가 된 상태이기 때문에 취소가 불가합니다. 

주문취소는 입금확인 단계에서만 가능하며, 주문 취소를 위해 출고처에 발송 취소 요청이 필요하므로 1:1상담문의 또는 고객센터로 연락 부탁드립니다.


배송비는 브랜드와 상품에 따라 각각 다르게 부과되며, 

상품의 종류(부피, 무게)와 판매자와 택배사간의 계약조건 등에 따라 다르게 책정됩니다.

구매를 원하시는 상품의 상세페이지와 장바구니에서 확인이 가능합니다.

도서/산간지역으로 배송 시, 추가 배송비가 발생될 수 있으며 이는 구매자 부담입니다.


보통 일반 상품은 주문 완료(입금 확인) 후 3일 이내에 출고됩니다.

품절, 재입고, 택배사 사정에따라 3~5일내 받으실 수 있습니다. 

발송하는 판매업체 사정 및 재고 문제등으로 상이할 수 있으니 파악이 어려운 경우, 1:1상담문의로 문의 주시면 신속하게 안내 드리겠습니다.


상품의 배송소요일 확인은 상품 페이지 옵션을 선택하는 위치에 결제 완료 후 일정이 기재되어 있으니, 참고 부탁드립니다.

통상 일반 상품은 3일 이내 출고되고 배송확인은 [MY PAGE >  주문배내역] 에서 가능합니다.

주문제작이나 예약상품은 상품상세에서 출고일정을 확인하여 주세요.

정확한 파악이 어려우신 경우 고객센터와 상담을 권해 드립니다.


배송지의 수취인 부재 시, 택배 기사분이 경비실 또는 이웃 등에게 임의배송 후 "배송완료"로 표시하거나,

배송물량 폭주로 배송 전, 배송 시스템에 "배송완료"로 선 등록 후 당일 중으로 배송하는 경우가 있습니다.

[MY PAGE > 주문 내역] 택배 기사님과 연락이 닿지 않는다면 택배사 대표 번호로 확인 부탁드립니다.

배송지 부재 상태로 인근에 보관되었을 수 있습니다. (경비실, 소화전, 옆집, 가까운 편의점 등) 보관 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

그래도 확인되지 않을 경우, 1:1 상담문의로 문의 주시면 신속하게 안내 드리겠습니다.


각 브랜드 반품교환 사유에 따라 다르게 부과됩니다. 

사전의 반품교환 절차 이용안내드립니다. [MY PAGE > 교환/반품 > 브랜드별 택배접수]


■ 구매자로 인한 사유

단숨 변심, 구매자 실수 삼품 훼손 또는 상품을 잘못 주문한 경우 

구매자 귀책 사유 반품교환으로 고객님이 왕복 배송비를 부담하시게 됩니다.

반품교환은 상품 도착 후 개별 안내를 드리고 있습니다.


■ 판매자로 인한 사유

제품 불량 및 오배송 사유에 해당되는 경우 배송비가 부과되지 않습니다. 

제품 브랜드사의 지정 택배사를 이용해서 착불로 보내주시기 바랍니다.

고객님께 배송비를 포함한 전체 결제금액을 환불해 드립니다.


■ 배송비

제주 도서 산간 지역은 왕복 배송비 외 추가 비용이 발생됩니다.


■ 유의사항

환불 예정 금액이 추가되는 배송비보다 작은 경우, 또는 교환배송비가 부과되는 경우

추가결제가 필요할 수 있으며, 홈페이지 하단 계좌번호 무통장 입금을 통해 결제 바랍니다.



CUSTOMER SERVICE

 

0708-064-5636


월요일-금요일 : AM 10:00 ~ PM 17:00 

점심시간 : PM 12:00 ~ PM 02:00

휴일 : 토요일, 일요일, 공휴일

계좌 : 농협 301-0235-2365-31 (주)타고나


회사소개   개인정보취급방침   이용약관
상호명. (주)타고나  대표이사. 김기훈  사업자등록번호. 223-87-00701

통신판매업신고. 제2018-서울동대문-0852호  
사업장소재지. 서울특별시 동대문구 천호대로83길 31,
3층(반품주소지(X))


E-mail. office@37degrees.co.kr

COPYRIGHT ©37DEGRRES ALL RIGHTS RESERVED

CUSTOMER SERVICE


0708-064-5636


월요일-금요일 : AM 10:00 ~ PM 17:00  

점심시간 : PM 12:00 ~ PM 02:00 

휴일 : 토요일, 일요일, 공휴일 

계좌 : 농협 301-0235-2365-31 (주)타고나




개인정보취급방침   이용약관
상호명. (주)타고나 ㅣ 대표이사. 김기훈 ㅣ 사업자등록번호. 223-87-00701 ㅣ  통신판매업신고. 제2018-서울동대문-0852호 ㅣ 개인정보책임자. 김충섭 [사업자정보확인] 

고객센터. 0708-064-5636 ㅣ E-mail. office@37degrees.co.kr ㅣ 사업장소재지. 서울특별시 동대문구 천호대로83길 31, 3층(반품주소지아님) 
고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제시 저희 쇼핑몰에서 가입한 PG 사의 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다.  NH 에스크로 [서비스가입사실확인]



COPYRIGHT ©37DEGRRES ALL RIGHTS RESERVED