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이와 같은 경우 기재된 연락처로 상품 안내를 드리고 있습니다. 많은 양해 부탁드립니다.


[MY PAGE > 주문조회] 에서 직접 주문 취소가 가능합니다.

주문은 '입금확인' 상태에서만 취소가 가능하며, '배송준비' 상태에서는 출고처에 발송 취소 요청이 필요하므로

1:1상담문의 또는 고객센터로 연락 주시면 신속하게 안내 드리겠습니다.


무통장 입금 방식으로 상품을 주문하신 경우,

가상 계좌번호로 입금되면 자동입금확인 시스템을 통해 10분 이내로 자동 처리가 됩니다.

혹시 입금을 하셨는데 계속 입금확인이 되지 않을 경우에는 1:1 상담문의 또는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

주문 후 3일내에 입금하지 않으시면 자동으로 가상 계좌번호는 소멸되고 주문 취소처리가 됩니다.


여러 상품을 각각 주문하여 여러 주문서를 부여 받으셨다면, 주문서 별로 부여된 가상계좌로 각각 입금하셔야 합니다.

하나의 가상계좌로 한꺼번에 입금을 원하신다면 주문 시, 장바구니에 구매하려는 상품을 모두 담아 주문 후 입금해 주시기 바랍니다.


주문일로부터 3일 이내에 입금을 부탁드리며, 입금확인되지 않은 주문서는 자동으로 취소됩니다.

또한 무통장 입금으로 주문시 결제일에 주문 접수가 되므로 결제가 되지 않은 주문은 재고가 소진될 수도 있다는 점 유의 부탁드립니다.


현금영수증은 자동 발행이 지원되지 않으므로, 초기 상품 결제 이용시 실시간계좌이체 및 휴대폰 결제, 무통장입금 인 경우 

[결제수단 > 현금영수증 신청을 클릭 후 소득공제용 / 지출증빙용] 주민번호, 휴대폰번호, 사업자번호를 입력하여 결제하시면 됩니다. 

현금영수증은 또는 지출 증빙은 [MY PAGE > 주문 조회 > 상품 주문서] 발행가능합니다.


주문완료 이후에는 주문의 상품 옵션을 변경할 수 없습니다.

변경을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.


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이 경우 결제대행사의 고객센터와 FAQ를 통해 도움을 받아보시기 바랍니다.


■ KG이니시스

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